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SERVICIOS


	CAPACITACIÓN RCM2

	El proyecto de análisis rcm2 comienza con la capacitación para el personal que tomará parte en el proceso y continúa con el seguimiento y la consultoría. La capacitación está respaldada por una actualización permanente y en el desarrollo continuo de los cursos, incorporando tecnología de punta al rcm2. Estos son dirigidos por tutores que han sido formados y capacitados en programas de entrenamiento para la aplicación de rcm2. Los programas de capacitación son: • Curso introductorio de RCM2 • Curso de facilitadores en RCM2

	Curso Introductorio de RCM2

	Provee una introducción básica sobre los principios del rcm2, y su contenido puede ser fácilmente asimilado por el personal de mantenimiento y de operaciones en todos los niveles. Este curso es un pre-requisito para alguien que desea asistir al de facilitadores en rcm2.

	DIRIGIDO A			RECURSOS

	•	Personas que participan en grupos de análisis.		•	Salón o auditorio facilitado por la empresa contratante, con capacidad para todos los asistentes sentados en mesas en forma de "U", con una mesa al final o a la cabeza de la "U".

	•	Directores y/o Gerentes que van a ser responsables de la aplicación del rcm2, de auditar los resultados y suministrar los recursos requeridos en la aplicación del proceso.

				•	Número de asistentes: Mínimo 16 personas y máximo de 20 personas.

	•	Cualquier otra persona que necesite una introducción básica al proceso rcm2.
				•	Una pantalla, un proyector digital SVGA y dos tableros con papel.


	METODOLOGÍA			•	Alimentación (Por lo regular se acostumbra dos refrigerios uno en la mañana y otro en la tarde, y un almuerzo ligero a las 12:30 PM).

	La metodología es participativa porque permite el diálogo de saberes y la construcción del conocimiento a partir del uso de técnicas de análisis grupal, como son el taller y el estudio de caso, apoyadas en las charlas participativas del instructor.
				•	Soporte y Cía Ltda. proveerá las memorias escritas para los asistentes.


				•	Incluye el libro RCM2 de JOHN MOUBRAY en español.
	DURACIÓN 3 días.



	Curso de Facilitadores en RCM2

	Aladon Network filial de Ivara Corp. y Soporte y Cía Ltda. han identificado 45 diferentes técnicas que los facilitadores en rcm2 deben adquirir. El aprendizaje de éstas garantizará que rcm2 sea aplicado por grupos de análisis rcm2, definiendo un modelo de generación de planes de mantenimiento consistentemente seguro y defendible.

	El curso permitirá a los asistentes tener una comprensión más amplia y profunda sobre el proceso rcm2, desarrollará la capacidad para generar consenso acerca de problemas técnicos y sus soluciones, también constituye la oportunidad para aplicar el rcm2 en la práctica.

	Es importante tener en cuenta que el curso de facilitadores está diseñado para aprender a ser facilitador de la aplicación del rcm2, más no para aprender la manera de cómo capacitar sobre rcm2.

	DIRIGIDO A			RECURSOS

	Personas que están desarrollando procesos de rcm2 o planean su implementación. El curso tiene como requisito haber realizado el curso introductorio de rcm2.			•	Con la finalidad de proveer material para el caso de análisis "base cero", el curso de facilitadores RCM2 debe ser llevado a cabo en las instalaciones de la compañía.



	METODOLOGÍA			•	Número de asistentes: Máximo de 12 personas.

	La metodología es participativa y teórico-práctica, para que los asistentes se conviertan en facilitadores del proceso rcm2. Aplica la técnica del estudio de caso mediante el análisis grupal de dos ejercicios prácticos: El primer ejercicio es un "modelo" de análisis altamente desarrollado el cual presenta características que refuerzan los puntos principales del rcm2. El segundo es un caso de análisis "base cero", basado en un hecho real que es analizado desde el inicio. Cerca del 25% del tiempo de este curso es dedicado a análisis y lecturas. En el transcurso del mismo, los asistentes actúan como facilitadores y el tutor provee información sobre técnicas y experiencias en el manejo de grupos.			•	Una pantalla, un proyector digital SVGA y dos tableros con papel.


				•	Alimentación (Por lo regular se acostumbra dos refrigerios uno en la mañana y otro en la tarde, y un almuerzo ligero a las 12:30PM).


				•	Soporte y Cía Ltda. proveerá las memorias escritas para los asistentes.

				DURACIÓN 10 días.

	Consultoría y Auditoría en RCM2

	Después del curso, los facilitadores pueden necesitar apoyo en rcm2 para ayudar a desarrollar mayor capacidad y confianza en la aplicación del mismo y para revisar la correcta implantación del proceso rcm2.			La filosofía de la consultoría se basa en una transferencia de la tecnología rcm2 a la organización, los consultores apoyan a facilitadores, grupos de análisis y auditores en la aplicación correcta de técnicas del rcm2.


	Las actividades desarrolladas dentro del proceso de la consultoría son:

•	Análisis de recursos para iniciar el proyecto.

•	Apoyo en la selección de los sistemas y casos a analizar.

•	Definición de forma precisa de los objetivos de cada proyecto piloto, en términos de "estado al comienzo del proyecto y estado deseado al final del mismo".

•	Respaldo en la selección de los indicadores de gestión para el proceso de aplicación de rcm2.

•	Determinación de tiempos, recursos y áreas específicas de implementación.

•	Asesoría en los planes de capacitación del personal en rcm2 de acuerdo a las necesidades y objetivos de la organización en la aplicación del proceso.

En el caso que las empresas tengan análisis terminados antes de ser implementadas las decisiones en la práctica se realizan auditorías donde se realizan las siguientes actividades:

•	Evaluación de la correcta aplicación del proceso de rcm2.

•	Recomendaciones para mejorar las reuniones de los grupos de análisis.

•	Apoyo para el fortalecimiento del trabajo del equipo responsable del proyecto

•	Seguimiento y revisión de los casos de estudio de la organización.

•	Correcciones y recomendaciones para mejorar los análisis de los casos durante la aplicación de rcm2.


Facilitación

En algunos casos, las empresas interesadas en la implementación de rcm2, tienen dificultades con uno de las principales variables de éxito en la implementación de rcm2: La facilitación. Se presentan varias situaciones tales como:			•	Las personas designadas como facilitadores tienen una alta carga de trabajo, lo que dificulta la realización de las reuniones de análisis de rcm2.


			•	La cantidad de facilitadores en las empresas es inadecuado, con respecto a la cantidad de analistas existentes, lo que deja un número de analistas que no pertenecen a ningún grupo de análisis, cuyo potencial puede ser aprovechado.


•	No existe personal suficiente para ser formados como facilitadores de rcm2.

Soporte y Cia. Ltda. ofrece el servicio de facilitación a través de consultores con experiencia certificada y comprobada en la ejecución de análisis en diferentes tipos de equipos.

Acompañamiento (Couching) en el desarrollo de análisis rcm2

Después de la continua observación y producto de haber realizado mas de 150 auditorías a casos de análisis rcm2, Soporte y Cia Ltda ha descubierto que:			•	Las empresas consideran que con la presencia de un consultor externo, se aumenta el nivel de compromiso del grupo de análisis con la implementación de rcm2.

•	Algunas empresas prefieren evitar el proceso de “aprendizaje inicial” del facilitador en la implementación de rcm2 y deciden realizar el proceso con facilitadores externos experimentados desde el comienzo de los análisis.
				Basándose en esto, Soporte y Cia. Ltda presta el servicio de acompañamiento (couching) en el desarrollo de los análisis, usando consultores experimentados en la facilitación de rcm2, con numerosos análisis realizados en todo tipo de empresas, aportando su conocimiento y asegurando el cumplimiento riguroso de los lineamientos estipulados en la metodología desde el comienzo y dirigiendo el proceso hacia el éxito.



•	Algunas empresas consideran recomendable que los facilitadores recién entrenados, asistan a reuniones con facilitadores experimentados, para que mejoren sus competencias, capacidades y confianza como facilitadores.

Conferencias de sensibilización en rcm2

Soporte y Cia. Ltda. ofrece conferencias de sensibilización en rcm2, para la alta gerencia, gerencia de producción/operaciones, gerencia de mantenimiento, entre otras, con el objetivo de presentar de forma general los pasos para la implementación de rcm2, los objetivos fundamentales, los beneficios de la implementación y los resultados que pueden obtenerse a largo plazo, para lograr un convencimiento de los directivos en la aplicación de la metodología rcm2. Las conferencias están orientadas a la búsqueda de un compromiso desde la gerencia, con recursos físicos y humanos que permitan una ejecución exitosa de los análisis y el sostenimiento en la aplicación del mismo. Así mismo, éstas pueden ser dictadas después de la implementación de rcm2, para la presentación de la metodología a las personas que no hicieron parte de la implementación, mostrando las generalidades del proceso y los resultados obtenidos, con el objetivo de divulgar el trabajo realizado y presentar rcm2 como un pilar de la gestión de mantenimiento realizada en cada empresa.

Evaluación del desempeño de un facilitador en el desarrollo de un caso

En caso de requerirse por las empresas Soporte y Cia Ltda. Puede apoyar a las empresas en la evaluación del desempeño de un facilitador en la aplicación de las 45 competencias requeridas por un facilitador de rcm2. La evaluación es realizada de forma objetiva usando formatos de evaluación desarrollados por Aladon LCC para la evaluación de facilitadores.