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Proceso para el registro de eventos de los usuarios de mantenimiento.

¿Cuáles son los pasos para procesar las órdenes de Infomante?

Existen 3 clases de órdenes que son las sistemáticas, las programadas y las urgentes. Los pasos para la realizar las órdenes de trabajo en cada clase:

I. Sistemáticas:

  1. Planeación de las actividades (Módulo de Actividades)
  2. Asociación de las actividades a los equipos y con las frecuencias (Módulo de Plan de Mantenimiento).
  3. Generar actividades en el plan de mantenimiento (Módulo de Plan de Mantenimiento).
  4. Generar órdenes de trabajo sistemáticas (Módulo de Planeación de OT).
  5. Ejecución (Imprimir Formato, Módulo de Planeación de OT).
  6. Cierre de las órdenes de trabajo sistemáticas (Módulo de Cierre de OT).

II. Programadas:

  1. Solicitud de trabajo de mantenimiento (Módulo de Planeación de OT).
  2. Aprobación de la orden de trabajo (Módulo de Planeación de OT).
  3. Planeación de la orden de trabajo (Módulo de Planeación de OT).
  4. Ejecución (Imprimir Formato, Módulo de Planeación de OT).
  5. Cierre de las órdenes de trabajo programadas. (Módulo de Cierre de OT).

III. Urgentes:

  1. Ejecución (Imprimir Formato, Módulo de Planeación de OT).
  2. Cierre de las órdenes de trabajo Urgentes (Módulo de Cierre de OT).

¿A qué se refiere el campo fecha requerida en la solicitud?

La fecha para cuando el solicitante requiere que se termine el trabajo.

¿Para qué sirve el campo de nombre de quién reporta si existe el código del funcionario solicitante?

En muchas empresas no se crea un código de solicitante por cada operador, en muchas ocasiones porque tienen alta rotación e implicaría una mayor carga administrativa mantener la tabla de funcionarios, por eso se ingresa como solicitante el supervisor de operación y en el campo de nombre de quien reporta se usa usualmente para el operador, ya que este no es un campo validable.

¿Para qué sirven las opciones Solicitadas, Requeridas y Terminadas en el reporte de estado de avance de solicitudes?

En Infomante las fechas del reporte se filtran por Fecha de Solicitud, Fecha Requerida ó Fecha de Terminación, pero si se quieren incluir todas las órdenes se puede incluir las demás órdenes marcando en el check box de acuerdo a la selección.

Cuando se está calificando una solicitud de trabajo ¿A qué se refiere el mensaje "el solicitante no tiene definido un asocio con el usuario"?

En Infomante se valida que quién califique una solicitud de trabajo haya sido la misma persona que la haya solicitado.

Para ello se valida el funcionario y adicionalmente para tener una doble seguridad Infomante valida que el usuario con el que se ingresó a Infomante corresponda al funcionario solicitante. Si el mensaje se presenta es porque en el módulo de seguridad, en la opción de funcionarios (abrir / Funcionarios), no se ha asociado el funcionario al usuario. Esto se hace mediante el botón autorizar. Comuníquese con el usuario administrador para que realice este asocio.

En la empresa en la que trabajo cuando una solicitud no es aprobada se anula y se adicionan observaciones. ¿Cómo se pueden ver que solicitudes tienen observaciones?

En la opción imprimir / Observaciones adicionales.